Rôle, positionnement et outils du Manager
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Formation créée le 04/10/2022. Dernière mise à jour le 22/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Il est parfois difficile pour un Manager de se positionner au regard des compétences attendues. L’objectif de cette formation est de permettre aux participants de prendre du recul sur leurs missions et faire évoluer leurs pratiques managériales. En fonction des modalités, tarifs à partir de : - Intra : 1200€ H.T/jour - Inter : 450€ H.T/jour/personne (minimum 3 personnes)
Objectifs de la formation
- Etre capable de se positionner au regard des compétences attendues.
- Renforcer le rôle et les missions du Manager
- Etre capable de repérer ou confirmer ses qualités professionnelles et ses zones de progrès
- Donner du sens à sa fonction
- Etre capable de prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales
- Disposer des outils et méthodes pour accompagner individuellement et collectivement son équipe
- Acquérir une capacité décisionnelle et du "courage managérial"
Profil des bénéficiaires
- Tout Manager souhaitant renforcer son rôle et ses missions
- Pas de prérequis nécessaire
Contenu de la formation
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Se positionner en tant que Manager
- Tests individuels écrits : auto-évaluation de votre rôle de Manager, autodiagnostic de votre style de management, repérage des points forts et des points à améliorer
- Les différents styles de management
- Les principales fonctions du Manager
- Savoir motiver : les différents besoins individuels et d'équipe, les différents facteurs de satisfaction, du besoin à la motivation, envoyer des signes de reconnaissance
- Savoir déléguer : caractéristiques et avantages, conditions de mise en œuvre (préparation, suivi, contrôle)
- Faciliter et accompagner le changement : la résistance au changement, amener le changement
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Maîtriser sa communication en entretien et en réunion
- Les différentes formes de communication : le schéma général de la communication (difficultés, limites et obstacles), différence entre information et communication, communication ascendante/descendante, communication formelle/informelle, communication individuelle/collective
- La communication verbale : l'écoute active, la maitrise de la voix, les techniques de questionnement, la reformulation, le choix des mots, répondre aux critiques
- La communication non verbale : le regard/les mimiques, les gestes, la posture/le positionnement/les distances
- La conduite de réunions : les différents types de réunions et leur déroulement, les différentes étapes d'une réunion (la préparation, l'organisation, le déroulement, la clôture et le suivi)
- La conduite d'entretiens : les différents types d'entretiens et leur déroulement (évaluation, recadrage, motivation), les différentes phases d'un entretien
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Gérer les situations conflictuelles
- Comprendre les conflits : éléments de compréhension et de définition des conflits, la différence entre problème et conflits, la méthode de résolution de problèmes
- Gérer les conflits : les approches comportementales, l'assertivité
- Gérer l'agressivité : techniques de désescalade
Responsable administrative et référent handicap : Caroline PICHON - c.pichon@still-rh.fr Chargé clientèle : Virginie CHOLLET - v.chollet@still-rh.fr Responsable du centre : Caroline PICHON Responsable pédagogique : Caroline PICHON - formation@still-rh.fr Responsable des réclamations : Virginie CHOLLET Formateur(rice) : Corinne Richard : Psychologue du Travail certifiée par l'ARS depuis 30 ans, IPRP (Intervenante en Prévention des Risques Professionnels), Consultante/Formatrice sur les thématiques du stress, du bien-être au travail, du Management et de la Communication. Elle intervient auprès des 3 Fonctions Publiques (Territoriale, Hospitalière et Etat) ainsi qu'auprès des entreprises du secteur privé (de la PME aux entreprises internationales) pour analyser les dysfonctionnements de services et/ou de structures, accompagner individuellement et collectivement les agents/salariés, animer des groupes d'analyse de pratiques professionnelles/co-développement, opérer du conseil managérial et proposer des solutions ad hoc, mettre en place/animer des cellules d'écoute d'urgence et/ou régulière et renforcer la cohésion des équipes.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation : cas pratiques, échanges en groupes
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Evaluation de la montée en compétences en fin de formation via un cas pratique fait en jeux de rôle et/ou un échange verbal avec synthèse.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Nous précisons, clarifions et analysons collectivement en début de session les attentes, besoins et expériences spécifiques de chacun des participants.
- Nous alternons entre différentes méthodes durant toute la formation : apports théoriques et méthodologiques, échanges de pratiques, travail en ateliers et sous groupes, exercices pratiques d'application
- L'animation est extrêmement active et réactive. Les apports théoriques sont illustrés et enrichis par de nombreux exemples en rapport avec l'activité des participants.
- Nos apports théoriques et méthodologiques reposent sur un ensemble d'outils issus de différents courants complémentaires et sont illustrés/enrichis par de nombreux exemples en rapport avec l'activité des participants
- Nous remettons à chaque participant une série de documents de travail et de synthèse qui servira de base de réflexion et d'action pendant la formation ainsi qu'ultérieurement
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certification de réalisation