Réussir ses entretiens annuels et professionnels

• Distinguer les enjeux et obligations réglementaires respectifs de l'entretien annuel d'évaluation (EAE) et de l'entretien professionnel (EP).
• Situer le rôle de l'entretien dans la stratégie globale de l'entreprise et la gestion des talents.
• Etre capable de définir des objectifs opérationnels "SMART", motivants et alignés sur les orientations de la structure.
• Savoir évaluer les compétences techniques et comportementales en s'appuyant sur des faits objectifs plutôt que sur des interprétations.
• Structurer les étapes clés de la conduite d'entretien, de la phase d'accueil à la clôture positive.
• Pratiquer l'écoute active et le questionnement (ouvert, relais, contrôle) pour favoriser un dialogue constructif.
• Délivrer des feedbacks (positifs ou négatifs) en utilisant la méthode CNV pour maintenir l'engagement du collaborateur.
• Identifier les leviers de motivation et les besoins d'évolution professionnelle au sein de l'organisation.
• Etre capable de co-construire un plan de développement ou de formation adapté aux aspirations du salarié et aux besoins de la structure.
• Désamorcer les situations conflictuelles ou les désaccords (refus de feedback, émotions fortes) grâce à des techniques de régulation appropriées.

Module 1 : Contexte et enjeux des entretiens annuels d’évaluation et des entretiens professionnels

• Cadre réglementaire des deux types d’entretien.
• Définir les enjeux du manager, du salarié et de l’entreprise.
• Erreurs courantes et conséquences d’un entretien mal conduit.

Module 2 : Déterminer les conditions de réussites

• Analyse d’une vidéo : partage des bonnes pratiques et des mauvaises pratiques.
• Se situer par rapport à ce qui vient d’être vu
• Les 5 erreurs à ne pas commettre : négliger la préparation, focaliser sur les problèmes, communiquer à sens unique, fixer des objectifs irréalistes, comparer les salariés entre eux.

Module 3 : Conduire un entretien annuel structuré et constructif

• Introduction : créer un climat de confiance
• Déroulé type d’un entretien : Phase d’accueil, Bilan partagé de l’année écoulée, Discussion des points de satisfaction et des axes d’amélioration, Fixation des objectifs pour l’année à venir
• Clôturer positivement l’entretien
• Jeux de rôle sur la conduite et avec un focus sur l’accueil et la mise en confiance

Module 4 : Identifier et évaluer les compétences et les motivations

• Qu’est-ce qu’une compétence?
• Identifier les compétences techniques et comportementales
• Reconnaître les leviers de motivation individuels.
• Apprendre à définir et à analyser un objectif
• Analyser les écarts entre compétences actuelles et attendues
• Exercice : création de support d’analyse pour les objectifs définis

Module 5 : co-construire le parcours professionnel

• Accueillir et questionner les aspirations du collaborateur (Écoute active).
• Identifier les opportunités de mobilité (verticale, horizontale, projet).
• Confronter les souhaits à la stratégie et aux besoins de l'entreprise.
• Mise en pratique : Simulation d'une discussion sur une demande d'évolution complexe.

Module 6 : Les fondamentaux de la communication dans l’entretien

• Écoute active et reformulation
• Les techniques de questionnement : 4 types de questions : Question ouverte / Question fermée / Question relais / Question de contrôle
• Valoriser les réussites
• Mise en situation et jeux de rôle

Module 7 : Réaliser des feedbacks négatifs et gérer les situations difficiles

• Les bases du feedback constructif : méthode CNV
• Types de refus : Refus de feedback, Désaccord sur les objectifs ou le bilan, Émotions négatives (colères, frustration)
• Techniques pour désamorcer les tensions et maintenir une discussion constructive
• Mise en situation et jeux de rôle sur la gestion d’une situation délicate en entretien

Module 8 : Suivi post-entretien

• Rédaction du compte rendu : contenu et importance
• Mise en place d’un plan de développement ou de formation
• Assurer un suivi régulier pour maintenir l’engagement

Avant tout démarrage de formation, nous nous assurons que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap, ou toute particularité qui pourrait freiner le bon déroulement de votre parcours. Pour cela, nous disposons d'un référent handicap que vous pourrez contacter à l'adresse suivante : c.pichon@still-rh.fr afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.